核心能力
AI赋能人工坐席，提升每一次沟通的质量与效率
智能话术推荐
AI根据对话上下文实时推荐应答话术，新手也能专业应对各类客户咨询，提升沟通转化率
客户画像弹屏
来电瞬间自动匹配客户信息、历史沟通记录、意向标签，让坐席知己知彼
实时质检分析
AI实时监测通话质量，自动评分，发现问题即时提醒，保障服务合规与品质
智能路由分配
根据客户标签、坐席能力、忙闲状态智能分配来电，让最合适的坐席服务每一位客户
三大呼叫终端
手机、电脑、话机三端协同，满足各种办公场景需求
手机端
随时随地移动办公，支持自动外呼、拍照取号、通话录音，3秒倒计时自动呼叫下一个号码，解放双手高效外呼
电脑端
大屏可视化操作，数据任务管理、客户标签筛选、通话记录查询、报表导出，一站式坐席工作台
话机端
传统话机无缝接入，保留坐席使用习惯，同时享受AI赋能的智能辅助与质检分析能力
产品功能预览
来自企点通产品实机截图，直观展示每一项核心功能
自动外呼
自动外呼，3秒倒计时，挂断后自动下一个。解放双手，高效外呼。坐席无需手动拨号，专注于沟通本身，日均通话量可提升3倍以上。
- 3秒倒计时自动呼叫，无需手动拨号
- 挂断后自动进入下一个号码，零等待
- 支持批量任务导入，智能分配外呼队列
- 通话全程录音，数据自动归档
拍照取号
手机拍照自动识别名片、文件中的电话号码，一键录入系统，告别手动输入。外出拜访客户时，随手一拍即可将名片信息录入，大幅提升信息录入效率。
- 拍照自动识别名片号码
- 支持多格式文件号码提取
- 一键录入系统，无需手动输入
- 信息自动归档，随时可查
电脑转手机
电脑端任务一键转接至手机，坐席外出时仍可继续跟进客户，业务不中断。无论是在办公室还是外出拜访，都能无缝衔接工作任务。
- 电脑端任务一键转接手机
- 外出时业务不中断
- 数据实时同步，随时查看
- 多端协同，灵活办公
客户跟进
通话中随时记录客户意向，支持客户分类标记（A/B/C类），跟进内容自动归档。客户池统一管理，历史跟进记录一目了然，不错过任何商机。
- 通话中随时写小记，记录客户意向
- 客户分类标记（A/B/C类），精准跟进
- 客户池统一管理，历史跟进可追溯
- 意向标签自动归档，不错过任何商机
应用场景
覆盖多行业多场景，灵活适配各类电销需求
房产
房产营销
教育
教育营销
通讯行业
增值业务
通讯行业
通讯推广
医美
体检
电商
电商推广
为50+行业提供电销解决方案
专业服务，全国城市客户即开即用
如何快速启用
基于SaaS模式全线上闭环交付，简单4步即可开启
申请开通
联系商务账号，选择坐席数量与套餐方案
导入数据
指导批量导入客户号码，系统自动清洗去重
配置策略
设置外呼时间、频次、话术模板与分配规则
开始外呼
坐席登录即可开始，AI全程辅助，数据实时看板
客户成功案例
来自不同行业企业的真实成果
某知名SCRM厂商
退费降低80%，客户增长速度翻倍，零通信风险
国内某知名SCRM厂商，在网坐席3万左右。此前通信资源归属地不全、通信不稳定，业务缺乏安全管控，存在多起业务风险。合作两个月后，因通信资源不满足导致的退费降低了80%，客户增长速度提升了一倍，无出现通信风险。
某互联网独角兽企业
电话接通率维持50%以上，业绩增长翻倍
国内某互联网独角兽企业，300+人数的电销团队，企业根据自身业务逻辑开发了一套客户管理系统，但缺乏电话数据对员工工作进行有效考核。接入企点通后，电销员工的电话接通率维持在50%左右，企业业绩增长翻了一倍。
某知名企服公司
坐席日均有效通话量提升3倍，客户转化率提升40%
通过手机端自动外呼+拍照取号功能，销售外出途中仍可高效跟进客户线索，日均通话量从80通提升至240通，客户转化率提升40%。
回拨系统
低成本高接通的通话方案，主叫变被叫，通话成本降低约50%
免费试用
零成本体验全部功能，满意再合作
成本降低
主叫变被叫模式，通话成本降低约50%
高接通率
双端均为来电显示，接通率显著提升
即开即用
无需硬件设备，注册即可使用
传统直拨模式
回拨模式
SIP线路
高品质SIP中继线路，为AI营销系统提供稳定可靠的通信底座
高清语音
宽带高清音质，通话清晰无延迟
高并发支持
支持多路并发呼叫，满足大规模外呼需求
灵活号码方案
支持本地号码、400号码、直线号码等多种接入方式
完善功能支持
通话录音、来电显示、呼叫转接、三方通话等完整功能
运营商号码标记合规申诉服务
号码被标记为骚扰电话导致接通率下降？协助向各大标记平台提交合规申诉，清理异常号码标签
常见问题
企业外呼号码被各大平台标记为"骚扰电话"、"广告推销"等标签后，客户看到标记直接拒接，导致接通率大幅下降，严重影响业务开展。
解决方案
按照各大标记平台规则，协助企业提交合规申诉，清除异常标签。申诉结果取决于号码过往通话记录，我们严格依照平台规则提交。
业务合规声明
合规经营，诚信服务
全部电销通道接入国内正规运营商商用线路，不存在自建非法通信通道。
运营商号码标记申诉只协助用户向官方平台提交合规申请，不提供号码篡改等违规业务。
客户不可借助本平台开展骚扰电话、垃圾营销；违规使用将立刻终止通道权限。
遵守《个人信息保护法》，加密存储全部企业线索，严禁泄露、倒卖客户资料。
全部AI营销工具面向合法经营企业，禁止用于电信骚扰、违规推广。
通道合规疑问可随时联系客服咨询。
收费明细与服务标准
透明定价，灵活扩展，无隐藏费用
系统免费
CC人工坐席系统零门槛使用，无需购买软件授权，注册即可开通全部功能
不限坐席数量
坐席数量不设上限，根据团队规模自由扩展，无需为额外坐席支付授权费用
通话计费
统一按流量通时计费
服务标准说明
常见问题
关于CC人工坐席的常见疑问
行业资讯
智能通信与电销领域的最新动态
2026智能通信行业报告：CC人工坐席系统市场规模预计突破200亿
最新行业报告显示，随着AI技术深度赋能通信行业，CC人工坐席系统市场规模持续快速增长，预计2026年将突破200亿元。AI辅助功能（智能话术、实时质检、客户画像）已成为坐席系统的标配能力。
回拨技术升级：主叫变被叫模式接通率提升至65%，通话成本降低50%
新一代回拨系统通过优化呼叫路由算法和号码池管理策略，将主叫变被叫模式的平均接通率提升至65%，较传统直拨模式提升约30个百分点。同时通话成本降低约50%，为企业大幅节省通信费用。
SIP线路合规化趋势：运营商加强商用线路资质审核，企业需关注合规风险
国内运营商近期加强了对SIP商用线路的资质审核力度，要求企业用户提供完整的营业执照、通信业务授权等资质文件。选择合规的SIP线路服务商将成为企业通信系统稳定运行的关键保障。
AI实时质检技术突破：通话质量评分准确率达95%，违规话术识别率提升至98%
最新AI实时质检技术实现了对通话质量的精准评估，评分准确率已达95%，对违规话术、敏感词、服务态度问题的识别率提升至98%。质检结果实时推送给坐席和管理者，帮助企业在保障服务质量的同时降低合规风险。
CC人工坐席实战案例：某互联网独角兽企业300人电销团队业绩翻倍
国内某互联网独角兽企业，300+人数的电销团队接入CC人工坐席系统后，电销员工的电话接通率维持在50%左右，通过AI辅助话术推荐和客户画像弹屏功能，企业业绩增长翻了一倍，坐席工作效率显著提升。
企点通CC人工坐席系统升级：新增API对接能力与多端协同功能
企点通CC人工坐席系统完成重大升级，新增完整的API对接能力，支持与企业CRM/ERP系统无缝集成。同时优化了手机、电脑、话机三端协同体验，坐席可以灵活切换办公终端，业务不中断。